Mensaje de texto vs Lista mensaje o Botones de respuesta

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10-04-2022

A continuación te explicamos las principales características de los mensajes interactivos para que descubras las ventajas de utilizarla.

Mensajes en lista   Botones de respuesta
Ventana de 24 horas para ser respondidos Tiempo de respuesta Ventana de 24 horas para ser respondidos
Lista desplegable en la pantalla Experiencia del usuario Hilos de tres botones
Hasta 10 opciones, cada una incluye una línea de descripción Número de opciones Hasta tres opciones por mensaje
Listas largas o donde se requiere más contexto Se deben usar para… Respuestas rápidas y flujos dinámicos
Solicitudes genéricas o personalizadas Casos de uso Solicitudes genéricas o personalizadas

Con las múltiples opciones para intercambiar el contenido de los mensajes, las listas y las respuestas con botones pueden personalizarse de acuerdo con la solicitud del cliente, por ejemplo, a través de una lista puedes mostrar los tiempos disponibles en una agenda o mostrar en un botón la dirección de envío utilizada en la última compra.

Con los mensajes interactivos a diferencia de los mensjes de texto, podrás ampliarás las opciones de conversación con tus clientes, aumentarás la tasa de conversión y le darás a los usuarios una experiencia que ninguna plataforma otorga a la hora de hablar con un negocio.