Términos & Condiciones

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 15 DE NOVIEMBRE 2022

Introducción

Se detallan los Términos y Condiciones que son aplicables para personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras que accedan, utilicen y se suscriban a los servicios prestados y uso de los servicios ofrecidos por ACCROACHCODE S.A., dentro del sitio easyhermes.com. Cualquier persona que desee acceder, suscribirse o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen en EasyHermes.com y que son incorporados al presente Sitio directamente, por referencia o que son explicados o detallados en otras secciones.

Si el usuario hiciera uso del Sitio de EasyHermes.com, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de ACCROACHCODE S.A. Por dicha utilización del sitio o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

2. Marca

ACCROACHCODE S.A. es una empresa desarrolladora de herramientas de software y soluciones digitales, misma que ha desarrollado la plataforma web denominada “EASYHERMES” con su dominio www.easyhermes.com, que con credenciales de acceso permite enviar mensajes a WhatsApp o WhatsApp Business.

EASYHERMES no está afiliado ni forma parte de WhatsApp. EASYHERMES es un software independiente desarrollado solo para facilitar el envío de mensajes de WhatsApp a sus conocidos / clientes / amigos / familiares desde su plataforma web o a través del consumo de su API REST.

3. Modificaciones del Acuerdo

ACCROACHCODE S.A. podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

Limitaciones

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 15 DE NOVIEMBRE 2022

4. Responsabilidad del Cliente

Si el contenido de los mensajes de los remitentes es mensajes de «basura» no solicitados, los destinatarios pueden hacer clic en «Bloquear» o «Informar de spam» y eso puede hacer que la cuenta de WhatsApp de los remitentes sea suspendida / prohibida.

WhatsApp puede agregar límites a las empresas en la cantidad de mensajes para enviar por día, y el usuario de la plataforma deberá adherirse a todos los términos y condiciones establecidos por WhatsApp en todo momento.

5. Responsabilidad de EasyHermes

ACCROACHCODE es responsable de mantener operativo la web denominada EASYHERMES, aclarando que no tiene capacidad de injerencia sobre los servicios de WhatsApp, por lo cual no se hace responsable por las fallas de la plataforma de mensajería.

ACCROACHCODE S.A. no se responsabiliza por el contenido de los mensajes enviados, la recepción, las reacciones a esos mensajes o bloqueos por parte de WhatsApp.

Para utilizar la solución EASYHERMES en conjunto con el canal de comunicación WhatsApp Business, es necesario que el CLIENTE vincule un número de teléfono para fines exclusivos de operación de la cuenta.

EASYHERMES prestará el servicio por medio de conexiones seguras que estarán protegidas por un certificado de seguridad que sea verificable por medio de una autoridad reconocida y se obliga a mantener los certificados de seguridad actualizados y vigentes durante la vigencia del presente contrato y será responsable por la seguridad de estas conexiones y responderá por los daños y perjuicios que estas generen.

EASYHERMES prestará el Servicio garantizando un nivel de disponibilidad no inferior a 95% mensual. Las actualizaciones y procedimientos de mantenimiento preventivo no se consideran incumplimiento del nivel de disponibilidad.

Si se produjera cualquier incumplimiento de la garantía de los servicios, el único recurso que tendrá EL CLIENTE y la única responsabilidad que tendrá ACCROACHCODE consistirá en la corrección de los servicios deficientes que ocasionaron el incumplimiento de la garantía, o , si ACCROACHCODE no pudiera corregir sustancialmente la deficiencia de un modo comercialmente razonable, EL CLIENTE podrá dar por terminados los servicios deficientes y ACCROACHCODE le reembolsará las tarifas correspondientes a los servicios terminados que EL CLIENTE haya pre-pagado a ACCROACHCODE por el período posterior a la fecha de entrada en vigencia de la terminación.

En la medida en que la ley no lo prohíba, estas garantías son exclusivas y no existen otras garantías ni condiciones expresas ni implícitas, incluidas las garantías o condiciones relacionadas con software, hardware, sistemas, redes o entornos, o garantías de comerciabilidad o adecuación a un fin particular.

Tarifas y Reembolsos

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6. Seguridad en la compra

Todas las compras con tarjeta de crédito Visa o MasterCard son validadas a través del sistema de seguridad Verified by Visa / SecureCode de MasterCard. Tomamos muy seriamente el fraude con tarjetas de crédito. Para la protección de nuestros clientes, de los titulares de las tarjetas de crédito y de nosostros mismos, las órdenes que aparezcan como fraudulentas serán investigadas de manera manual y personal, para lo cual nos contactaremos telefónicamente con el comprador para verificar la Orden de Compra y la titularidad de la tarjeta utilizada. Si no podemos contactarnos con el comprador en un plazo razonable, o si el Comprador no nos proporciona la información necesaria que requiramos, la Orden de Compra puede ser anulada. En cualquier caso, nos reservamos el derecho a anular cualquier Orden de Compra antes de su despacho, anulando también el respectivo cargo a la tarjeta de crédito.

7. Denegación o baja del servicios

ACCROACHCODE S.A. se reserva el derecho a denegar suspender o cancelar los servicios contratados por el abonado con o sin notificación previa, si el abonado incurre en cualquier conducta o actividad que ACCROACHCODE S.A. considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo. Esta situación contempla también casos en los que el área Técnica de ACCROACHCODE S.A. cancela el servicio a cuentas que incurran en acciones que no permitan el correcto funcionamiento de los demás usuarios. Se evaluará cada caso de suspensión y de corresponder se dará la baja administrativa del cliente. Asimismo, El Abonado acepta y queda notificado que ACCROACHCODE S.A. se reserva el derecho de eliminar, suspender o cancelar definitivamente cualquier servicio contratado si por razones operativas o comerciales fuere necesario.

8. Pago de los servicios

Las tarifas aplicables al Servicio serán aquellas que en forma unilateral ACCROACHCODE decida. Usted acepta que sea ACCROACHCODE quien fije dichas tarifas. Las tarifas por la contratación de los Servicios serán cobradas por ACCROACHCODE, debiendo usted realizar el pago con anterioridad al inicio de la prestación de los Servicios correspondiente al siguiente ciclo mensual o anual (que puede no ser calendario), según corresponda, mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria a una cuenta que ACCROACHCODE indique o cualquier otra forma de pago a acordar entre las Partes, debiendo ACCROACHCODE emitir la factura correspondiente.

Confidencialidad

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9. Manejo de usuario y contraseña

El usuario se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia su clave de acceso personal al Sitio Web.

10. Intercambio de información personal

ACCROACHCODE declara y garantiza que cuenta con medidas para proteger los Datos Personales procesados, así como contar con una política de seguridad de la información establecida, que determina medidas técnicas y administrativas capaces de garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información procesada. ACCROACHCODE se asegurará de que los Datos Personales no sean accedidos, compartidos o transferidos a terceros sin la autorización previa del usuario.

Restricción de Uso

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11. Usos no permitidos de este Sitio Web

Las siguientes actividades no se encuentran permitidas sobre el Sitio Web:

  • Anidar páginas del Sitio Web dentro de “frames” de Sitios externos.
  • Utilizar “spiders”, “site copiers” ó cualquier otro dispositivo, programa, algoritmo ó método para acceder, adquirir, copiar ó monitorear cualquier parte ó Contenido del Sitio Web.
  • Intentar obtener acceso privilegiado a cualquier parte del Sitio Web, servidores ó redes mediante “haking”, “password mining" ó cualquier método.
  • Revisar ó escanear el Sitio Web, servidores ó redes de ACCROACHCODE S.A., en busca vulnerabilidades de seguridad.
  • Hacer “look-up”, “trace” ó “sniffer” a la información transmitida desde ó hacia cualquier usuario del Sitio Web.
  • Hacer intentos desproporcionados de utilización del Sitio Web, los servidores ó las redes de ACCROACHCODE S.A. que puedan derivar en la negación del Servicio.
  • Utilizar cualquier dispositivo, software ó rutina para interferir con el adecuado funcionamiento del Sitio Web ó sus transacciones.
  • Intentar manipular cualquier información transmitida hacia ó desde el Sitio Web para suplantar a otra persona ó a ACCROACHCODE S.A.
  • Utilizar el Sitio Web para fines ó efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros ó que vayan en contra de estos Términos y Condiciones de Uso, así como la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.