Los mensajes en lista proveen hasta 10 opciones para que el cliente seleccione lo que desea de la marca, son mucho más cómodas y comprensibles que un mensaje de texto.

• Pueden ser cambiadas de acuerdo con las respuestas y necesidades del cliente. 

• Cuentan con una descripción dedicada para cada opción disponible. 

• Así como los botones de respuesta, las listas pueden ser utilizadas para poner a disposición de los usuarios una serie de acciones de compra, solicitud de información, hacer citas o hasta bloquear su tarjeta de crédito. 

• Los mensajes en lista pueden proveer una respuesta inicial al mensaje del cliente antes de ser trasladado a la atención de un agente humano o pueden combinarse con los flujos de los botones de respuesta.

• Estas listas no son lo mismo que las listas de productos, por lo que no pueden contener imágenes, solo texto. 

• Enriquecen las opciones del cliente, más allá de un ‘sí’ o ‘no’.